"20 de secunde pentru dragoste la prima vedere" este titlul
unui interesant articol din editia martie 2013 a Wall Street Journal, care
abordeaza tema anunturilor imobiliare si a eficientei lor.
Iata o traducere libera a articolului (o lectura recomandata pentru
fiecare agent imobiliar!)
"Se pare ca prima impresia
conteaza cel mai mult, cand vine vorba de intalniri amoroase, interviuri de
angajare si... anunturi imobiliare.
Cercetarii care au monitorizat
miscarile oculare ale subiectilor care priveau anunturi imobiliare online, au
descoperit ca mai mult de 95% dintre acestia vizualizeaza prima fotografie –
cea care arata exteriorul unei case – timp de 20 de secunde. Ulterior, privirea
tinde sa zboare pe toata suprafata monitorului, afirma Michael Seiler, fondator
si director al Institutului de Comportament si Experiment Imobiliar din cadrul
Universitati Old Dominion din Norfolk,
Va.
Fara o fotografie
care sa atraga atentia, lupta este pierduta inainte de a incepe, spune
professor Seiler. Trebuie sa captezi atentia oamenilor in mai putin de doua
secunde. Ca in cazul unui panou publicitar.
IMAGINE 1–
Timpul pe care un utilizator il aloca citirii de anunturi imobiliare online si
periodicitatea cu care se fizeaza un anumit element al anuntului (sursa: “Pentru
intelegerea comportamentului de cautare pe Internet al cumparatorului de
locuinte: o aplicatie a tehnologiei de monitorizare oculara” de professor
Michael Seiler, Univesitatea Old Diminion, Norfolk, Va.)
1.
Galeria foto
56.49 secunde timp total de vizionare si 156.59 fixatii;
2.
Fotografia de
exterior: 20.05 secunde timp total de vizionare si 60.74 fixatii;
3.
Bucatarie:
7.92 secunde timp total de vizionare si 24.4 fixatii;
4.
Living: 8.06
secunde timp total de vizionare si 24.39 fixatii;
5.
Dormitor
principal: 7.82 secunde timp total de vizionare si 24.05 fixatii;
6.
Baie
principala: 7.9 secunde timp total de vizionare
si 24.53 fixatii;
7.
Curte: 8.23
secunde timp total de vizionare si 24.77 fixatii.
Prof. Seiler a descoperit ca, dupa vizualizarea
fotografiei de exterior, 76% dintre subiecti au citit imediat si descrierea
proprietatii – detalii precum suprafata si numarul de dormitoare/ bai. Comentariile
agentilor imobiliari (care pot fi complet neatractive daca contin text exclusiv
cu majuscule, superlative si nume de firma), au fost cele mai neglijate de
catre subiecti, 41.5% dintre privitori nu le-au citit deloc.
Intelegerea modului in care oamenii vizualizeaza
anunturile imobiliare online poate ajuta agentii si brokerii sa isi
imbunatateasca abordarea. "Pentru foarte multi oameni, primul contact cu o
casa are loc prin intermediul Internetului" spune Prof. Seiler.
In general,
cumparatorii de case care vizualizeaza anunturi imobiliare online petrec
aproximativ 60% din timp uitandu-se la fotografii, 20% citind descrierea
proprietatii si 20% citind sectiunea de comentarii ale agentilor imobiliari,
afirma prof. Seiler.
In cadrul cercetarii, au fost monitorizate
miscarile oculare pentru un numar de 45 de personae, care au vizualizat cate 10
anunturi imobiliare fiecare, continand 6 fotografii, in august 2011.
Indicatorii monitorizati au fost: timpul acordat vizualizarii fiecarui element
online si periodicitatea cu care ochii privitorilor s-au fixat asupra unui
anumit element. Studiul “Pentru
intelegerea comportamentului de cautare pe Internet al cumparatorului de
locuinte: o aplicatie a tehnologiei de monitorizare oculara” a fost acceptat de catre Jurnalul de Cercetare Imobiliara din SUA.
IMAGINE 2 – Cum sunt vizualizate anunturile imobiliare: o analiza a
felului in care 45 de cumparatori de case si studenti au privit 10 anunturi
imobiliare distincte, fiecare continand fotografii. Cercetatorii de la
Universitatea Old Dominion au utilizat tehnologia de monitorizare oculara
pentru a cuantifica rezultatele.
Pasul 1 – 95% dintre subiectii care se uita la anunturi imobiliare
online vizualizeaza in primul rand prima fotografie a casei – de obicei, cea
de exterior – pentru cel mai mult timp, aproximativ 20 de secunde;
Pasul 2 – Ulterior, 76% dintre subietii vizualizeaza descrierea
proprietatii, unde se indica locatia, pretul, etc
Pasul 3 – Comentariile agentilor imobiliari au fost cele mai putin
vizualizate elemente, 41.5% dintre subiecti nu le-au vizualizat deloc.
Miscarile oculare ale
participantilor la studio au urmarit un traseu in forma literei “Z”, incepand
de la coltul din stanga sus, la cel din dreapta sus si continuand in josul
paginii. Dupa ce ajunge la coltul din dreapta jos, privirea continua sa urce pe
coloana dreapta a ecranului. Dar pe masura ce privitorii vizualizeaza mai multe
proprietati, interesul lor se disipa. “Oamenii obosesc; dupa o vreme, se pierd
in marea de anunturi si proprietati”, spune profesorul.
Paula Wells, Coordonator Echipa la Intero Real Estate
din Silicon Valley, California, spune ca se asigura ca intotdeauna fotografiile,
detaliile proprietatii si comentariile sale sunt vizibile direct pe pagina,
fara a necesita plimbarea cursorului in josul paginii. "Majoritatea
clientilor se vor uita in primul rand la fotografii. Acesta este elemental care
le capteaza sau nu atentia" spune doamna Wells. In 9 cazuri din 10, ea
insereaza o fotografie de exterior la inceput si ordoneaza restul fotografiilor
ca si cum te-ai plimba prin casa.
Comentariile sunt scurte, cel mult 400 de caractere.
Lisa Lippman, Vice
Presedinte Senior si Director la Brown Harris Stevens, isi limiteaza
comentariile la cel mult doua sau trei paragrafe. "Oamenii se plictisesc
atunci cand insiri la nesfarsit nume de firma de electrocasnice si tipuri
diverse de lemn si piatra" afirma dansa. In schimb, doamna Lippman recomanda
comentarii despre panorama, stilul de viata si vecinatati. "Intentia este
sa-i sporesti omului apetitul, astfel incat sa vina si sa viziteze casa” spuna
dansa.
